Network
SELEBRITALK - Baru-baru ini agensi IU secara resmi meminta maaf atas kontroversi yang terjadi belum lama ini mengenai kebijakan penjualan tiket konser sang idola.
Sebelumnya, seseorang yang temannya membantunya membeli tiket konser IU dilarang memasuki konser dan dikeluarkan secara permanen dari klub penggemar IU karena “perdagangan tiket ilegal".
Setelah kejadian ini, orang lain juga angkat bicara tentang pengalaman serupa, sehingga menimbulkan kontroversi di komunitas online.
Pada tanggal 9 April 2024, agensi IU, EDAM Entertainment, merilis pernyataan resmi yang menyampaikan permintaan maaf atas masalah baru-baru ini dan berjanji untuk melakukan upaya demi mencegah terulangnya kembali masalah tersebut.
Baca Juga: Bestie Abis! Kim Soo Hyun Pamer Persahabatan Lewat Foto Gemas di Konser IU
Pernyataan Lengkap Agensi
"Ini adalah EDAM EntertainmentHiburan EDAM. Pertama-tama, kami dengan tulus meminta maaf kepada para penggemar yang terpengaruh oleh prosedur verifikasi kami yang berlebihan terkait pemesanan tiket Konser Solo Tur Dunia Seoul 2024 IU (selanjutnya disebut sebagai “Konser Solo Seoul”).
Kami meminta maaf sebesar-besarnya kepada para penggemar yang selalu memberikan dukungan besar kepada artis kami dan menyampaikan penyesalan kami karena telah menimbulkan kekhawatiran.
Kami juga meminta maaf kepada artis itu sendiri karena telah mengecewakan dan menyakitinya dengan kejadian ini.
Mulai tanggal 9 April 2024 (selanjutnya pada tanggal yang sama), kami ingin menyajikan rencana yang direvisi berdasarkan saran yang diterima dari banyak penggemar. Silakan lihat detailnya di bawah ini.
1. Penghapusan kebijakan imbalan pada perdagangan tiket gelap (juga dikenal sebagai “kebijakan rahasia inspektur kerajaan”)
Kami akan sepenuhnya menghapuskan “kebijakan imbalan” untuk “perdagangan tiket gelap” (kebijakan rahasia inspektur kerajaan).
Selain itu, kami akan memperkuat tim pemantauan internal untuk kasus-kasus perdagangan gelap dan pemesanan tiket premium. Jika terjadi kejadian yang memerlukan prosedur verifikasi, alih-alih melakukan proses verifikasi yang berlebihan seperti sebelumnya, kami akan memperbaikinya melalui langkah-langkah berikut:
• Kasus di mana tidak ada transaksi keuangan yang terlibat dalam pemesanan tiket (misalnya, upaya pemesanan melalui kuasa antara anggota keluarga dan kenalan) tidak akan dianggap sebagai perdagangan gelap.
• Sebelum pemesanan tiket konser domestik dibuka di kemudian hari, kami akan memberikan pedoman verifikasi dalam “Kebijakan Pengumuman Perdagangan Tiket Ilegal” melalui semua saluran resmi dan situs penjualan tiket.
• Kami akan menyederhanakan proses verifikasi sesuai dengan pedoman yang direvisi dan memastikan bahwa penggemar tidak merasakan beban psikologis apa pun karena tuntutan periode verifikasi yang tidak spesifik.
2. Proses verifikasi identitas untuk pengambilan tiket
Kami menyadari perlunya perbaikan dalam proses verifikasi identitas untuk audiens anak-anak dan remaja dan akan berupaya melakukan perbaikan berdasarkan berbagai kasus dari perusahaan lain.
• Bagi individu yang merasa kesulitan memverifikasi identitasnya dengan KTP, kami akan menerapkan langkah-langkah untuk mengizinkan pengambilan tiket setelah memverifikasi hubungan keluarga dekat melalui akta hubungan keluarga atau surat tanda registrasi penduduk.
• Untuk paspor baru, kami akan mempertahankan praktik yang ada saat ini yaitu dapat memverifikasi identitas tanpa sertifikat paspor.
3. Perbaikan kebijakan pengusiran permanen di fan club resmi
Meskipun kami telah menerapkan kebijakan ini untuk mencegah perdagangan premium dan tiket ilegal baik di lingkungan online maupun offline, kami sangat bersimpati dengan kejadian baru-baru ini dan mengambil tanggung jawab lebih dari sebelumnya.
Oleh karena itu, kami ingin memperbaiki “Kebijakan Pengusiran Permanen Fan Club Resmi IU.”
Mulai sekarang, kebijakan pengusiran resmi klub penggemar akan diterapkan sebagai “penalti (misalnya, pembatasan keanggotaan berdasarkan generasi klub penggemar)” dan bukan “pengusiran permanen”.
• Karena kriteria pengusiran telah berubah karena perbaikan kebijakan perdagangan premium dan tiket terlarang, kami akan membebaskan semua orang yang sebelumnya terkena pengusiran permanen dari Klub Penggemar Resmi IU mulai hari ini.
Namun, seperti yang dinyatakan dalam “Pengumuman Panduan Tiket Elektronik Penggemar” yang dipublikasikan di saluran resmi, individu yang mengancam keselamatan pribadi artis atau melanggar privasinya tidak akan dimasukkan dalam daftar orang-orang yang pengusiran permanennya dicabut.
Terutama mereka yang telah menyebabkan masalah yang tidak pantas secara sosial dalam fandom di masa lalu atau mungkin menyebabkan masalah tersebut di masa depan akan dikenakan “pengusiran permanen” tanpa kecuali.
• Untuk mencegah terjadinya kasus ketidakadilan lagi, kami akan meninjau secara menyeluruh konten terkait secara internal dan mendiskusikan serta menetapkan kriteria penerapan secara cermat.
Seluruh staf kami menyadari perlunya reformasi kebijakan dan sifat problematis dari insiden ini.
Kami akan melakukan yang terbaik untuk mencegah terulangnya kembali dan terus melakukan perbaikan berdasarkan pendapat dan saran dari penggemar.
Sekali lagi, kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kebijakan operasional kami dan luka mendalam yang ditimbulkan pada penggemar dan artis.
Kami akan terus memantau dan melakukan perbaikan untuk menunjukkan upaya kami dalam melakukan perbaikan.
Selain rencana reformasi di atas, kami akan menyampaikan lebih lanjut bidang-bidang tambahan yang dapat ditingkatkan di masa depan.
Selanjutnya, kami bersama Melon Ticket dan panitia penyelenggara konser juga akan memberikan kompensasi kepada para penggemar yang menderita selama proses reservasi tiket sesuai arahan yang mereka inginkan.
Mengambil kejadian ini sebagai sebuah kesempatan, kami berjanji bahwa kami akan menjadi agensi yang lebih mengutamakan sudut pandang penggemar dan artis di masa depan. Kami dengan tulus meminta maaf."
***
